Conditions de vente

Ceci est une traduction française fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

1. Vendeur

REVOLUCIÓN SOSTENIBLE, S.L. (Gloop), numéro fiscal B06910269. E-mail : hello@gloop.site. Téléphone : +34 644 573 145.

2. Objet

Le formulaire d’échantillons vous permet de demander un pack d’échantillons de nos produits. Les échantillons sont gratuits : vous ne payez que les frais d’envoi, affichés avant le paiement, toutes taxes comprises : 5 €.

Si vous passez votre première commande dans les 3 mois suivant l’envoi des échantillons, nous déduirons ce montant de votre facture.

3. Déroulement

Vous remplissez le formulaire avec vos coordonnées et l’adresse de livraison.
Vous payez l’envoi par carte via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée. Gloop ne voit ni ne conserve les données de votre carte.
Nous vous envoyons un e-mail de confirmation.

Vous pouvez vérifier et corriger vos données avant de payer. Le contrat est conclu en espagnol.

4. Livraison

Zones : toute l’Espagne, Baléares et Canaries comprises
Délai : 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
En cas de retard, nous vous préviendrons.

5. Droit de rétractation

Les échantillons sont des denrées périssables et, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être retournés une fois expédiés. Par conséquent, conformément à l’article 103 d) et e) du décret royal législatif espagnol 1/2007 (loi générale de défense des consommateurs et usagers), le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la commande expédiée.

Si vous souhaitez annuler avant l’expédition, écrivez-nous à hello@gloop.site et nous vous rembourserons.

6. Incidents et garantie

Si les échantillons arrivent endommagés ou ne correspondent pas à votre demande, écrivez à hello@gloop.site dans les 7 jours suivant la livraison, avec une photo. Nous vous enverrons de nouveaux échantillons ou vous rembourserons les frais d’envoi.

7. Réclamations

Vous pouvez nous adresser toute plainte ou réclamation à hello@gloop.site ou à l’adresse postale indiquée. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard sous un mois. Des formulaires officiels de réclamation sont à votre disposition.

8. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.