Politique de confidentialité
Ceci est une traduction française fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.
Chez Gloop, nous traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et à la loi espagnole 34/2002 (LSSI).
1. Responsable du traitement
- Responsable : REVOLUCIÓN SOSTENIBLE, S.L. (Gloop)
- Numéro d’identification fiscale (CIF) : B06910269
- E-mail de contact pour la confidentialité : hello@gloop.site
- Téléphone : +34 644 573 145
Gloop n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à l’adresse e-mail indiquée.
2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base juridique
| Quand | Données | Finalité | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Formulaire de demande d’échantillons | Nom, entreprise (le cas échéant), numéro fiscal (si une facture est demandée), e-mail, téléphone, adresse de livraison, type de client (particulier ou entreprise) | Gérer l’envoi des échantillons, l’encaissement des frais d’envoi et leur déduction de la première commande | Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD) | Pendant la durée de la relation puis le temps exigé par la loi (6 ans pour les données comptables et de facturation, Code de commerce espagnol ; 4 ans à des fins fiscales) |
| Formulaire de contact, e-mail, téléphone ou WhatsApp | Nom, e-mail, téléphone, entreprise, message | Répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, vous envoyer un devis | Votre consentement lors de l’envoi de la demande (art. 6.1.a) ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b) | Jusqu’au traitement de la demande et, au maximum, 2 ans en l’absence de relation commerciale |
| Clients et commandes | Coordonnées, données de facturation et de livraison, historique des commandes | Gérer les commandes, la facturation, les livraisons et le service client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales (art. 6.1.c) | Pendant la relation puis le délai légal (6 ans) |
| Paiements par carte | Les données de carte sont traitées directement par Stripe ; Gloop ne les voit ni ne les conserve | Encaisser les frais d’envoi des échantillons | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Selon la politique de Stripe |
| Newsletter et communications commerciales (le cas échéant) | Nom, e-mail, entreprise, poste | Vous informer sur des produits Gloop similaires à ceux que vous connaissez déjà ou avez commandés | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD et art. 21.2 LSSI), avec toujours la possibilité de se désabonner à chaque envoi | Jusqu’à votre désabonnement |
| Contacts professionnels d’entreprises (B2B) | Nom, poste, e-mail et téléphone professionnels | Entretenir la relation commerciale avec l’entreprise | Intérêt légitime (art. 19 LOPDGDD) | Pendant la durée de la relation |
| Cookies | Voir la Politique de cookies |
Les champs marqués d’un astérisque dans les formulaires sont obligatoires. S’ils ne sont pas remplis, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
Nous ne prenons pas de décisions automatisées et ne réalisons pas de profilage produisant des effets juridiques à votre égard.
3. À qui nous communiquons vos données
Nous ne vendons pas vos données. Nous les communiquons uniquement :
- aux sociétés de transport, pour effectuer la livraison ;
- à nos conseillers fiscaux et comptables et aux administrations publiques lorsque la loi l’exige ;
- aux prestataires de services qui traitent les données pour le compte de Gloop, dans le cadre d’un contrat de sous-traitance :
- Paiements : Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande)
- CRM et gestion des contacts : HubSpot (HubSpot Ireland Ltd.) et le CRM propre de Gloop (Captation Group)
- E-mail : Google Workspace (Google Ireland Ltd.)
- Mesure d’audience et publicité : Google Analytics (Google Ireland Ltd.) et Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), uniquement si vous acceptez les cookies
4. Transferts internationaux
Certains de ces prestataires (par exemple Google, HubSpot, Stripe ou l’hébergeur du site) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023), lorsque le prestataire y a adhéré, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez nous demander plus d’informations à hello@gloop.site.
5. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer le consentement que vous avez donné, sans que cela n’affecte les traitements effectués avant ce retrait.
Pour les exercer, écrivez-nous à hello@gloop.site ou par courrier à l’adresse indiquée à la section 1, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
6. Mineurs
Ce site ne s’adresse pas aux moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un mineur nous a communiqué des données, écrivez-nous et nous les supprimerons.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’altération, notamment la connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès restreint aux informations. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vous, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique en raison d’évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur sera toujours publiée sur cette page avec sa date. En cas de modification importante, nous vous en informerons.