Política de privacitat
Aquesta és una traducció al català amb finalitat informativa. En cas de discrepància, preval la versió en castellà.
A Gloop tractem les teves dades d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD) i la Llei 34/2002 (LSSI).
1. Responsable del tractament
- Responsable: REVOLUCIÓN SOSTENIBLE, S.L. (Gloop)
- CIF: B06910269
- Correu de contacte per a privacitat: hello@gloop.site
- Telèfon: +34 644 573 145
Gloop no està obligada a nomenar un delegat de protecció de dades. Per a qualsevol qüestió de privacitat, escriu-nos al correu indicat.
2. Quines dades tractem, per a què i amb quina base legal
| Quan | Dades | Finalitat | Base legal | Termini de conservació |
|---|---|---|---|---|
| Formulari de sol·licitud de mostres | Nom, empresa (si escau), NIF/CIF (si es demana factura), correu electrònic, telèfon, adreça d’enviament, tipus de client (particular o empresa) | Gestionar l’enviament de mostres, el cobrament de l’enviament i el seu descompte a la primera comanda | Execució d’un contracte o de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD) | Mentre duri la relació i, després, el temps exigit per la llei (6 anys les dades comptables i de facturació, Codi de Comerç; 4 anys a efectes fiscals) |
| Formulari de contacte, correu, telèfon o WhatsApp | Nom, correu electrònic, telèfon, empresa, missatge | Respondre la teva consulta i, si ens ho demanes, enviar-te un pressupost | El teu consentiment en enviar-nos la consulta (art. 6.1.a) o mesures precontractuals (art. 6.1.b) | Fins a resoldre la consulta i, com a màxim, 2 anys si no hi arriba a haver relació comercial |
| Clients i comandes | Dades de contacte, facturació i enviament, historial de comandes | Gestionar comandes, facturació, enviaments i atenció al client | Execució del contracte (art. 6.1.b) i obligacions legals (art. 6.1.c) | Durant la relació i després el termini legal (6 anys) |
| Pagaments amb targeta | Les dades de la targeta les tracta directament Stripe; Gloop no les veu ni les guarda | Cobrar l’enviament de mostres | Execució del contracte (art. 6.1.b) | Segons la política de Stripe |
| Butlletí i comunicacions comercials (quan s’enviïn) | Nom, correu electrònic, empresa, càrrec | Enviar-te informació sobre productes de Gloop semblants als que ja coneixes o has demanat | Interès legítim (art. 6.1.f RGPD i art. 21.2 LSSI), sempre amb opció de baixa a cada enviament | Fins que et donis de baixa |
| Contactes professionals d’empreses (B2B) | Nom, càrrec, correu i telèfon professional | Mantenir la relació comercial amb l’empresa | Interès legítim (art. 19 LOPDGDD) | Mentre duri la relació |
| Galetes | Vegeu la Política de galetes |
Els camps marcats amb asterisc als formularis són obligatoris. Si no els omples, no podrem atendre la teva sol·licitud.
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb efectes jurídics sobre tu.
3. A qui comuniquem les teves dades
No venem les teves dades. Només les comuniquem:
- a les empreses de transport, per fer l’enviament;
- a l’assessoria fiscal i comptable i a les administracions públiques quan la llei ho exigeix;
- a proveïdors que ens presten serveis i tracten les dades per compte de Gloop, amb contracte d’encarregat del tractament:
- Pagaments: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda)
- CRM i gestió de contactes: HubSpot (HubSpot Ireland Ltd.) i el CRM propi de Gloop (Captation Group)
- Correu electrònic: Google Workspace (Google Ireland Ltd.)
- Analítica web i publicitat: Google Analytics (Google Ireland Ltd.) i Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), només si acceptes les galetes
4. Transferències internacionals
Alguns d’aquests proveïdors (per exemple, Google, HubSpot, Stripe o l’allotjament web) poden tractar dades als Estats Units. Aquestes transferències es basen en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (decisió d’adequació de la Comissió Europea de 10 de juliol de 2023), quan el proveïdor hi està adherit, o en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. Pots demanar-nos més informació a hello@gloop.site.
5. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment que hagis donat, sense que això afecti el que s’hagi tractat abans de retirar-lo.
Per exercir-los, escriu-nos a hello@gloop.site o per correu postal a l’adreça de l’apartat 1, indicant quin dret vols exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, podrem demanar-te informació addicional per confirmar-la. Et respondrem en el termini d’un mes.
Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
6. Menors d’edat
Aquest web no està adreçat a menors de 14 anys. No recollim conscientment les seves dades. Si ets pare, mare o tutor i creus que un menor ens ha facilitat dades, escriu-nos i les esborrarem.
7. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc per protegir les teves dades contra la pèrdua, l’accés no autoritzat o l’alteració, entre les quals la connexió xifrada (HTTPS) i l’accés restringit a la informació. Si es produeix una bretxa de seguretat que suposi un risc alt per a tu, t’ho comunicarem sense dilació.
8. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per canvis legals o en els nostres serveis. Publicarem sempre la versió vigent en aquesta pàgina amb la data. Si el canvi és important, t’ho comunicarem.